Cambios y devoluciones
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ESPAÑA (peninsula) – GRATIS a partir de 50€. Si el importe es menor: 2,99€
ISLAS CANARIAS – En estos momentos no tenemos envío disponible.
Normalmente, enviamos tu pedido en el mismo día laborable siempre que el pedido se reciba antes de las 15 horas. Los tiempos de entrega de referencia varían dependiendo del destino:
– ESPAÑA (Península): 1 o 2 días laborables.
Ten por seguro que haremos todo lo posible para aseguraros que tu pedido se entregue rápidamente.
DEVOLUCIONES
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¡Ups! Esto no es una devolución.. pero normalmente es el primer sitio en el que se suele mirar. Ponte por favor en contacto con nosotros a través del formulario general de Contacto (en la parte de abajo de la web).
¿Puedo anular mi pedido?
Si. Puedes anular tu pedido sin ningún coste siempre que no hayamos puesto el pedido a disposición del transportista (¡ojo, que somos muy rápidos!).
Te reembolsaremos inmediatamente y, dependiendo de tu banco, puede llegar a tardar hasta 10-14 días (normalmente tarda mucho menos).
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Dispones de 14 días naturales desde el momento en el que has recibido el paquete.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Si. No hay ningún problema siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado, no hayan sido usados y conserven su embalaje original. Nosotros los revisaremos nada más recibirlos.
¿Cómo es el proceso de devolución?
Si quieres devolver tu pedido desde España (Península) nosotros podremos enviarte nuestros transportista y te descontaremos los portes de devolución (6€) del importe reembolsar. O puedes devolver el pedido con el transportista que tu prefieras y te reembolsaremos el 100% del pedido.
En caso de que estés en otra ubicación diferente a la citadas, te pedimos que hagas la devolución a la dirección indicada abajo. No nos responsabilizamos de la posible pérdida, por lo que recomendamos que se envíe por un transportista con número de seguimiento y trazabilidad.
CRISTINA GIL BIXQUERT
C/ Requena 42, 1 puerta 2
46600, Alzira (VALENCIA)
Por otro lado, si el error ha sido nuestro y te hemos enviado un producto incorrecto o el mismo está roto o dañado, te lo repondremos corriendo nosotros con todos los gastos.
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Completa el formulario de contacto que se encuentra al final de esta página. Indica tu número de pedido y la causa de la devolución e indícanos desde dónde quieres enviar de vuelta tu pedido.
¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. Antes de enviar el producto de sustitución tenemos que recibir el artículo original.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de la devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Lo procesaremos lo antes posible, pero dependiendo de tu banco puede llegar a tardar hasta 10-14 días (suele tardar mucho menos).
